Política de Devolução e Reembolso
Introdução
Na DROPSHOP LINE, a satisfação do cliente é a nossa prioridade. Compreendemos que pode haver situações em que você precise devolver um produto e estamos aqui para facilitar esse processo. Asseguramos que todas as devoluções e reembolsos serão tratados de acordo com as leis de direitos do consumidor do Brasil.
Condições para Troca ou Devolução
Os produtos devem estar em sua embalagem original, sem sinais de uso ou danos, e com todos os seus componentes. Além disso, a solicitação de devolução ou troca deve ser feita dentro do prazo estabelecido.
Prazos
De acordo com a lei brasileira, você tem 7 dias a partir da data de recebimento para solicitar uma devolução ou troca.
Procedimentos
Para iniciar uma devolução ou troca, entre em contato conosco através da nossa plataforma de atendimento ao cliente. Após a aprovação da sua solicitação, forneceremos um código de rastreamento de retorno sem custo para você. O produto deve ser enviado de volta para nós usando este código.
Produtos com Defeito
Se você recebeu um produto com defeito ou danificado, por favor, entre em contato conosco imediatamente. Nós cuidaremos do reenvio do produto para nossa loja e lhe enviaremos um novo item sem nenhum custo adicional.
Reembolsos
Se a devolução for aprovada, o reembolso será processado e, dentro de um determinado número de dias, um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou ao seu método original de pagamento.
Exceções
Existem algumas situações em que apenas são concedidas partes do reembolso: produtos com sinais óbvios de uso, quaisquer itens não em sua condição original, danificados ou faltando peças por razões não devido ao nosso erro.
Contato
Se você tiver alguma dúvida ou precisar de ajuda com a sua devolução, por favor, entre em contato conosco através da nossa plataforma de atendimento ao cliente. Estamos aqui para ajudar!
```Atendimento ao Cliente
Horário de Atendimento: Seg a sex, das 08h às 17h.
E-mail: suporte@dropshopline.com
Whatsapp: +55(22) 9 9907-4376
Endereço: Rua Tiradentes, 173 Lia Márcia Bom Jesus do Itabapoana RJ CEP: 28.360-000